淘宝奇葩店铺：一个人的皇冠店

一个人的皇冠店
除了全国各地跑，还有时间琢磨产品升级，甚至没有一个固定的办公室。李宏的朋友们起初都以为他已将淘宝店关门歇业，传来传去，“一个人的皇冠店”成了李宏的标签。与普遍印象中的淘宝店主不同，目前的他没有每天盯着电脑屏幕关注数据变化，没有配备客服，甚至也不管订单的打包、发货。2016年初，李宏发现，自从开始实施精品店铺的战略后，由于整个店铺的销量、上新速度没有跑量的时候大，店铺运营中最让自己分心的诸如物流仓储、客服、美工等作业，其实可以通过千牛卖家平台寻找第三方服务商进行服务外包，而自己只要登录千牛APP就能实现对外包服务进行监督，并且可以在移动办公的情况下实现对店铺经营数据的持续关注。如此一来，自己就能从日常性的管理工作中脱身，从而将更多精力用于考虑供应链、产品研发等层面，对于品牌及店铺而言，创业者可以发挥更全面的作用。
但最初的磨合却并不顺利，第三方合作伙伴的客服对店铺确实没有他熟悉，老客关系维护不佳造成客的户流失让李宏很恼火，但走过了磨合期，客服的专业性反而凸显了出来。
另外，通过仓促物流的外包，减少了租金成本，货品从工厂到仓库，一个月盘两次单，直接通过千牛看报表、数据，一目了然。李宏认为，这是一种经营思路的转变，从效果来看，投入减少，但对店铺的管理并没有失控，相反通过磨合，协调性得以提高。
2016年3月，李宏正式将上述服务外包，“让专业的人做专业的事情，社会分工不就如此？”