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10年陪伴，袁晓燕照护300多名孤寡老人安详离世。
北京协和医院肿瘤医生办公室，一位年迈的老先生步履蹒跚，低声啜泣，就在刚才，医生给他相伴数十载的老伴下了病危通知书。
病床上，满头银发的老奶奶静静躺着，本来慈祥的面容因浮肿看上去有几分可怖，身上青紫色的瘀斑再也无法遮挡。心电监护仪不断闪着红灯，“嘟嘟”声越来越密，屏幕上的心电波形渐渐失去了弧度，向一条直线靠扰。护士轻轻拭去老奶奶因结膜水肿留下的泪痕，医生走到老先生前“她走的很安祥，您进去看看她吧。”老先生依然是低微的啜泣，护士拿着木梳，从发尾到发根，一下，一下，梳齿缓缓穿过丝丝银发。老先生止住低声的啜泣，哽咽地对护士深深鞠躬“谢谢！”。护士微微侧身，泪水夺眶而出。
作为北京协和医院护理部主任，吴欣娟教导护士们：“如果仅掌握熟练的护理知识与技术，那只算合格，但还不能说是一位称职敬业的护士。因为一名优秀的护士，在对待患者时不但要细致，而且还要让他们真切感受到护理人员内心的温度。”正是如此，肿瘤病房的这位护士，在老奶奶生命的尽头，让两位老人感受到了人间的温暖。
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一位身患晚期胃癌的老人，由于病情折磨，变得性情古怪，很难“伺候”。年轻护士为他输液扎针略有不准，他就马上耷拉下脸说难听话。时任病房护士长的吴欣娟了解后，亲自为老人扎针输液，并陪老人聊天谈心，最终感动了老人。老人感慨地说：“本来扎针输液是一件很麻烦、痛苦的事情，但一经吴护士长之手，就变成了一个很享受的过程。”